안녕하십니까? 귀하께서 재단 홈페이지(시민소통공간)를 통해 신청하신 민원에 대해 관심을 가지고 의견을 보내주신 데 감사드리며, 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서 제출하신 민원의 내용은 「보정청소년문화의집 열린독서실 이용환경 개선 요청」에 관한 것으로 확인되었습니다.

열린독서실 이용 중 소음으로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.

가. 열린독서실 내 정숙한 학습 환경 조성을 위하여 정숙 수칙 안내문을 추가 게시하고, 이용자들이 이를 준수할 수 있도록 지속적으로 안내하겠습니다.

나. 욕설, 고성방가 등 다른 이용자에게 불편을 주는 행위가 발생할 경우, 직원이 즉시 현장을 확인하여 계도 및 제재 조치를 취하도록 하겠습니다.

다. 독서실 내 상시 질서 유지를 위하여 전담 직원 및 장학근로 대학생을 적절히 배치하고, 이용자가 집중되는 오후 시간대를 중심으로 정기적인 순찰을 대폭 강화하여 면학 분위기를 조성하도록 노력하겠습니다.

라. 현장 순찰 중 반복적으로 이용 질서를 위반하거나 민원을 유발하는 이용자에 대해서는 관련 운영 규정에 따라 단계별 조치(주의, 경고, 퇴실 등)를 엄격히 검토하여 쾌적한 이용 환경 조성에 힘쓰겠습니다.

마. 근로 대학생 등 현장 관리 인력에게도 소음 관리 및 민원 발생 시 대응 요령에 대한 사전 교육을 철저히 실시하여, 소음 민원에 보다 신속하고 효과적으로 대처할 수 있도록 하겠습니다.

앞으로도 저희 보정청소년문화의집은 이용자 여러분이 편안하고 쾌적한 환경에서 독서와 학습을 할 수 있도록 시설 관리와 이용 질서 개선에 최선을 다하겠습니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 보정청소년문화의집 담당자(☎ 031.328.9782)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.